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1、地暖系統(tǒng)經(jīng)常補水，對您有什么危害？
答：您家里的地暖系統(tǒng)頻繁非正常補水后，壁掛爐結垢問題會影響壁掛爐正常工作，同時您家里的采暖系統(tǒng)可能的漏水會對您的家庭財產(chǎn)造成危險。
2、地暖系統(tǒng)水壓頻繁降低，需要經(jīng)常補水，怎么辦？
答：在確認設備正常的情況下，采暖系統(tǒng)水壓頻繁降低，表明您家里采暖系統(tǒng)有漏點，需要您請專業(yè)人員對采暖系統(tǒng)進行檢查、維修。
3、壁掛爐地暖系統(tǒng)會發(fā)生結垢嗎？
答：在保證采暖系統(tǒng)密閉良好的情況下，采暖系統(tǒng)初次注入的水量一定，產(chǎn)生的水垢微乎其微，不會對采暖系統(tǒng)產(chǎn)生危險。
4、壁掛爐內(nèi)的衛(wèi)生熱水和采暖熱水發(fā)生混合嗎？
答：壁掛爐內(nèi)的采暖熱水和衛(wèi)生熱水都有其獨立的管道系統(tǒng)，二者不發(fā)生混合。
5、為了防止壁掛爐在冬季家中無人時凍結，可以在壁掛爐系統(tǒng)內(nèi)加防凍液嗎？
答：壁掛爐系統(tǒng)內(nèi)不能加入化學物質，尤其不能加防凍液。正確的防凍措施應該是：
1）家中短時間（一周以內(nèi)）無人時，可將壁掛爐溫度設成最低，這時壁掛爐將進入低溫運行防凍狀態(tài)。
2）家中長期無人時，可將壁掛爐及采暖系統(tǒng)中的水全部放泄干凈。但需注意的是，在此操作之前請充分考慮室內(nèi)其他管路，如自來水管絕對不會凍結。否剛請不要關閉壁掛爐，保持其低溫運行。
6、使用同軸煙道有什么好處？
答：節(jié)省室內(nèi)空間、提高燃燒效率。
7、壁掛爐內(nèi)的膨脹水箱的作用是什么？
答：吸納密閉系統(tǒng)內(nèi)的水因溫度發(fā)生變化而產(chǎn)生的膨脹量，保持系統(tǒng)壓力穩(wěn)定。
8、燃氣壁掛爐都有哪些安全保護裝置？
答：過熱保護、缺水保護、燃燒故障保護、系統(tǒng)超壓保護、排風安全保護、缺氣保護、防凍保護、水泵防抱死、斷電，斷氣自鎖保護等幾十項防護功能。
9、燃氣壁掛爐采暖系統(tǒng)允許的最大水容量由哪些因素決定？
答：壁掛爐內(nèi)膨脹水箱的有效容積的大小決定系統(tǒng)內(nèi)允許水容量的大小。
10、燃氣壁掛爐工作時，如何汲取新鮮空氣及排放燃燒煙氣？
答：燃氣壁掛爐在工作時，通過獨立的進氣管與排煙管分別汲取空氣和排放廢氣。二者都與室內(nèi)空氣無關，運行安全可靠。
11 、三層的別墅可以使用燃氣壁掛爐嗎？
答：壁掛爐要求安裝的密閉系統(tǒng)中，系統(tǒng)壓力在1~2bar之間，壁掛爐內(nèi)置的循環(huán)水泵只需克服系統(tǒng)循環(huán)的沿程阻力，所以，只要在設計流量下系統(tǒng)的阻力在產(chǎn)品說明書中會提供機外流量-揚程曲線允許范圍內(nèi)，就可直接使用壁掛爐，否則，可參考設備廠家提供的技術資料安裝外置循環(huán)水泵。 （在壁掛爐額定輸出功率滿足別墅供熱負荷的前提下）
12、冬季采暖時，壁掛爐會24小時連續(xù)工作嗎？
答：不會，在設計室內(nèi)溫度下，壁掛爐的電子溫控器會按照設定程序自動啟停，無需人為干涉。
13、使用燃氣壁掛爐洗浴有哪些好處？
1）出水量大，一臺18Kw的壁掛爐在自來水與熱水溫差為25℃情況下的產(chǎn)水量為9L/分鐘，基本可以滿足一個高檔淋浴和一個洗手龍頭同時使用。
2）熱水溫度穩(wěn)定。壁掛爐內(nèi)的溫度探頭時刻監(jiān)測熱水溫度，在用水量變化時，調整壁掛爐輸出功率（調節(jié)范圍30%-99%）使熱水出水溫度保持穩(wěn)定。
14、如何減少壁掛爐的燃氣用量？
1）購買住房時，要充分考慮影響房間耗熱量的因素，如：圍護結構、朝向、樓層等，盡量購買房間耗熱量小的居室；
2）用戶應根據(jù)家庭人員工作生活習慣，在一天/一周中不同的時間段設定不同的溫度，（可通過配置帶編程功能的室溫控制器來完成）以避免出現(xiàn)家中無人，而采暖爐仍在高溫運行的情況。
3）定期維護保養(yǎng)，令壁掛爐始終處于高效狀態(tài)。
15、選擇燃氣壁掛爐有哪些優(yōu)點？
1）用戶每戶自成系統(tǒng)，同時解決采暖和熱水供應問題。
2）單戶燃氣壁掛爐采暖具有很大的調節(jié)靈活性，使用完全獨立，采暖溫度可以自主調節(jié)，采暖時間可自行控制，各個房間溫度可自如的控制，無鍋爐房和外熱網(wǎng)熱損失，節(jié)省外網(wǎng)建設投資。
3）符合按熱量收費的原則，可準確計量耗氣量，用氣量可由用戶自主控制，節(jié)約燃氣。
4）采暖循環(huán)的電能消耗低，節(jié)省電能，提高燃氣管線的利用率和使用經(jīng)濟效益。
16、燃氣壁掛爐主要由哪些部分組成？
答：主要由四大部分組成：燃氣燃燒系統(tǒng)、采暖循環(huán)系統(tǒng)、生活熱水循環(huán)系統(tǒng)、安全保護控制系統(tǒng)。
17、燃氣壁掛爐有幾種運行模式，如何選擇？
答：標準燃氣壁掛爐提供采暖及衛(wèi)生熱水兩種運行模式。在燃氣壁掛爐控制面板上會有冬季/夏季兩個選擇檔，在冬季檔位，燃氣壁掛爐可提供地暖采暖及衛(wèi)生熱水功能，衛(wèi)生熱水功能優(yōu)先，所以燃氣壁掛爐根據(jù)用戶衛(wèi)生熱水使用情況在采暖及衛(wèi)生熱火模式下，自動切換；在夏季檔位，燃氣壁掛爐通常處于待機狀態(tài)，只有在用戶使用衛(wèi)生熱水的情況下才進入衛(wèi)生熱水模式工作。所以，用戶可在冬季需要采暖及使用衛(wèi)生熱水時選擇冬季檔，其余時間可選擇夏季檔，僅使用衛(wèi)生熱水功能。
18、燃氣壁掛爐能使用哪些類型的燃氣？
答：天然氣、液化氣，一些專用的機型也可使用人工煤氣、空混氣等。
19、我要離家一段日子，這是冬天，我的采暖爐和系統(tǒng)會凍壞嗎？
答：把供暖溫度調節(jié)器調到”最低”位置，就可以防止您的采暖爐及系統(tǒng)裝置凍壞（前提條件是每組散熱器的節(jié)門必須打開）。對長期無人居住的房屋，建議將整個采暖系統(tǒng)中的水全部放掉；或者通過廠家詢問特定的防凍保護措施來保護采暖爐及系統(tǒng)。注意：單純的生活熱水遁環(huán)，并不能保護您的采暖爐。
20、我的采暖爐停止工作了，故障代碼閃爍，水壓表的指針偏低。
答：你的采暖爐已經(jīng)意識到系統(tǒng)中缺水。你必須通過位于采暖爐底部的注水旋鈕來注水，使水壓在1-2bar之間。在這個操作之后，你的采暖爐會自動點燃。如果你需要頻繁地注水，很可能是系統(tǒng)漏水所致。出現(xiàn)這種情況后，你一定要和你的供應商聯(lián)系。
21、我經(jīng)常聽到我家的散熱器里面有流水的聲音。
答：這可能是有空氣存留在水管或散熱器中造成的。你可以用打開散熱頂端的跑風口，把里面的空氣放掉。之后，你必須調節(jié)采暖爐的水壓并確保壓力穩(wěn)定。這可以通過在采暖爐下面的放水口旋鈕完成。
22、在洗澡的時候，我必須等上很長一段時間才能得到熱水！
答：無論你的采暖爐處于何種工作狀態(tài)或你的儲水箱容積有多大，出熱水的時間是由存留在水管里的冷水量決定的。如果你的浴室離你的儲水箱（或采暖爐）10米遠，等待出熱水的幾秒鐘感覺會比較長。
23、自從安裝了室內(nèi)溫控器，散熱器整個下午都是涼的!
答：這正是使用溫控器的好處。下午陽光很好的時候溫控器會讓采暖爐停止工作，充足的光照會讓你的房間保持舒適的溫度。
24、有時候，當我將熱水的水龍頭開到最大時，水溫好像變低了，是這樣的嗎？
答：是的。對于瞬時二次板換式采暖爐來說，生活熱水的溫度取決于水的流速。水流越快，二次板換器對水的加熱功能越差。當遇到這種情況時，你只要減小水的流量就可以提升水溫了
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