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無論您家里的舒適家居系統(tǒng)是暖氣、地暖、空調(diào)、新風(fēng)、凈水、軟水、空氣源熱泵......
也無論是質(zhì)保內(nèi)還是質(zhì)保外，甚至10幾年前的產(chǎn)品系統(tǒng)；
只要是您選擇了洛卡，就意味著洛卡會用真誠的服務(wù)態(tài)度服務(wù)于您；
是使用咨詢，還是產(chǎn)品保修，抑或疑問解答、系統(tǒng)維保；
只要您撥打洛卡售后服務(wù)電話：025-86219971;
洛卡會第一時間安排人員解決您的問題。
您選擇了洛卡產(chǎn)品后，便可享受到洛卡專業(yè)、周到、高效的舒適家居系統(tǒng)售后服務(wù)！

洛卡，南京首家建立自己售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)來服務(wù)客戶，絕無外包，絕無扯皮現(xiàn)象。
洛卡，售后服務(wù)有強(qiáng)大的技術(shù)部門支撐，南京唯一一家電路板問題都可以維修而盡量不更換，可以大大節(jié)約維客戶護(hù)成本。
洛卡，是市面上少見的24小時之內(nèi)相應(yīng)，為了客戶的順利使用，全年無休、逢年過節(jié)亦能保證售后服務(wù)。
洛卡，對所有客戶都認(rèn)真負(fù)責(zé)，即使15年前的客戶，零配件都能保證供應(yīng)，不用擔(dān)心售后服務(wù)中斷。
洛卡，有嚴(yán)格的售后服務(wù)管理體系，收費(fèi)合理，價格透明，且都可以配備正規(guī)行業(yè)發(fā)票。

規(guī)范：售后工作的井然有序是洛卡強(qiáng)大的支撐力和后續(xù)服務(wù)的持續(xù)力。

正規(guī)：洛卡售后服務(wù)人員都持有南京市燃?xì)夤芾硖庮C發(fā)的燃?xì)馄骶甙惭b維修人員上崗證。
　　　 　　并持有煙氣分析儀/燃?xì)庑孤�檢測儀/微型壓力計等暖通行業(yè)專用工具。

專業(yè)：洛卡售后工作人員從業(yè)多年，技術(shù)過硬。依托總部技術(shù)部門，精通暖通行業(yè)各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，
　　　 　　從調(diào)試到維保，從檢測到維修都有著豐富從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
　　　 　　公司自有多系統(tǒng)集成實(shí)驗(yàn)中心，確保從設(shè)計到技術(shù)維護(hù)上行業(yè)領(lǐng)先。

及時：全年無休，風(fēng)雨無阻，24小時響應(yīng)。確�？蛻舭残氖褂寐蹇ü�司產(chǎn)品。

1、服從公司的工作安排。
2、到客戶家穿工作服，佩戴工作證，穿鞋套。
3、服務(wù)態(tài)度端正，不亢不卑，不得使用客戶電話與公司聯(lián)系。
4、調(diào)試供暖系統(tǒng)貼防凍提示，教會客戶操作使用，遇到安裝質(zhì)量問題及時解決，不得推諉。
5、到客戶家維修鍋爐，認(rèn)真檢查鍋爐的運(yùn)行情況，做到一次性判斷并解決鍋爐故障，確認(rèn)配件壞的方可更換，不得
虛假，維修任務(wù)結(jié)束把客戶家鍋爐擦拭干凈方可離開。
6、及時交回客戶的收費(fèi)及工作單，不得超過三個工作日。
7、接到客戶的報修電話一定經(jīng)過公司的安排方可上門。
8、在技術(shù)上要求進(jìn)步，不斷提高自己。

1、嚴(yán)格執(zhí)行《燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》及有關(guān)法規(guī)。
2、安裝、維修人員必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)并取得南京市燃?xì)夤芾硖庮C發(fā)的上崗證書方可上崗操作。
3、安裝及售后服務(wù)人員必須統(tǒng)一著裝，并配備必要的勞保用品。
4、施工現(xiàn)場應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，嚴(yán)禁擅自拆除承重墻及破壞樓板層。
5、安裝施工現(xiàn)場配備小型滅火器具，以防萬一。
6、管道安裝完畢必須經(jīng)過水壓打壓試漏，方可進(jìn)入下道工序。懸掛鍋爐和散熱片之前必須沖洗管路。
7、調(diào)試、維修過程中嚴(yán)禁用打火機(jī)等明火試驗(yàn)燃?xì)馐欠裥孤�，而�?yīng)用肥皂水等。
8、嚴(yán)格按照產(chǎn)品工程手冊及說明書要求操作，不得擅自改變產(chǎn)品內(nèi)部結(jié)構(gòu)及用非專用零部件代替使用。嚴(yán)禁短接或
拆除產(chǎn)品的安全保護(hù)元件。
9、安裝、維修人員有責(zé)任向用戶介紹產(chǎn)品的性能并教會用戶正確使用家用供暖設(shè)備。
10、 在接到用戶報修任務(wù)時，必須24小時內(nèi)上門解決問題。

1.保修期為兩年（設(shè)備自調(diào)試合格之日起兩年內(nèi)）。
鍋爐本體，采暖系統(tǒng)及中央空調(diào)設(shè)備自調(diào)試合格之日起一年內(nèi)正常使用，如出現(xiàn)設(shè)備及系統(tǒng)質(zhì)量問題，由本公司負(fù)責(zé)
免費(fèi)修理，免費(fèi)更換零部件，直至商品整體。如因使用不當(dāng)引起的設(shè)備故障或損壞，本公司負(fù)責(zé)免費(fèi)修理，但更換的
零部件費(fèi)用由客戶承擔(dān)。
2.負(fù)責(zé)提供操作使用指導(dǎo)及咨詢服務(wù)。
3.保修期內(nèi)提供免費(fèi)維保一次。保修期滿后，根據(jù)客戶要求，提供預(yù)約上門維保服務(wù)。燃?xì)忮仩t維保費(fèi)100元/次，燃
油鍋爐維保費(fèi)150元/次。
4.保修期滿后，因鍋爐及系統(tǒng)故障，南京主城區(qū)接報修電話后24小時內(nèi)安排技術(shù)人員上門服務(wù)。上門費(fèi)50元/次，免
收維修費(fèi)，零部件費(fèi)用另收。
5.南京遠(yuǎn)郊縣以及外省市的用戶，本公司提供有償上門服務(wù)，適收維修費(fèi)，并收取服務(wù)人員往返差旅費(fèi)及住宿費(fèi)。
特別提示：維修人員上門服務(wù)時，請?zhí)峁┚S修必要條件：水、電、燃料、登高設(shè)備等。

如果您對洛卡售后服務(wù)有更好的建議或者需要投訴
請致電400-700-9019
或在網(wǎng)站上留言。我們會盡快給您回復(fù)